Ivenza Auftragsmanagement

komplexer Bestell-, Liefer- und Serviceprozesse präzise im Griff bekommen

Das Auftragsmanagement in Kleinserien und Losgröße 1 erfordert viel Energie von einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern. Mit Ivenza wird dieser Prozess plötzlich viel einfacher und vorhersehbarer. Es wird viel im Hintergrund getan, basierend auf vorher vereinbarten Regeln und Verfahren, die in Ivenza festgelegt sind. Und natürlich Optionen für die flexible Bearbeitung von Vorfällen mit Kunden.

Basis Auftragsverwaltung

Wichtige Bausteine für das Auftragsmanagement sind die Übermittlung von Preisen und Lieferdaten an Händler und / oder Endkunden. Mit Ivenza Order Management haben Sie einen vollständigen Überblick darüber, welche Bestellungen eingehen, wie der Status und die Historie jeder Bestellung in der Pipeline sind.

  • Vielseitige Preisberechnung für Unikate
  • Erstellen Sie einfache oder umfangreiche PDF-Angebote mit 2D- und 3D-Zeichnungen
  • Effizienter Kundenservice durch Unterstützung bei Kundendesigns

Händlerportal

Wenn Ihre Bestellungen das Ergebnis der Arbeit von Einzelhändlern sind, möchten Sie diesen Einzelhändlern kommerzielle Schlagkraft geben. Ivenza enthält verschiedene Add-Ons in der Auftragsverwaltung, mit denen Sie Einzelhändlern die Möglichkeit geben, ihren Kunden ihren Mehrwert und ihre Unterscheidungskraft mitzuteilen.

  • Rabatte- und Aktionspreise
  • Händlerspezifischer Hausstil für Angebote und Bestellungen
  • Preiskomponente, die vom Einzelhändler für Einmessung, Transport oder Montage festzulegen sind
  • API-Schnittstelle für kundenspezifischen Webshops

Effektive Kundenbetreuung durch Omnichannel-Funktionalität

Einzige oder Multi-Domäne

Als Produzent oder Lieferant bedienen Sie verschiedene Arten von Einzelhändlern und Endkunden. Kunden suchen immer nach Unterscheidungskraft. Mit Multi-Domäne innerhalb von Ivenza können Sie verschiedene Kundensegmente mit einem System bedienen.

  • Domänabhängige Preise, Materialien, Konstruktionsmöglichkeiten
  • Domänvereinbarungen werden bei der Bearbeitung jedes Designs und jeder Bestellung eingehalten
  • Unterstützung für domänspezifische Sprachen und Währungen

Transaktions-E-Mails und EDI

Unabhängig davon, ob ein Kunde online oder über einen Einzelhändler bestellt, muss dieser Bestellvorgang leicht nachzuvollziehen sein. Bei kundenspezifischen Produkten ist die Klarheit bei dem Kunde  hinsichtlich des Fortschritts einer Bestellung von entscheidender Bedeutung.

  • Einfache oder umfassende Angebote online oder im Laden
  • Auftragsbestätigungen und Zustellungsnachrichten mit möglicher domänenspezifischer Herkunft, Inhalt und Gestaltung
  • In-Store-Austausch von EDI-Nachrichten

Firmen- und Lieferkalender

Im Zeitalter des Web-Shoppings sind Kunden mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung von E-Tailern nach Hause vertraut. Mit Ivenza können Hersteller von Mass Customization-Produkten das gleiche Maß an Erwartungen und Zuverlässigkeit mithilfe von Unternehmenskalendern erreichen.

  • Lieferungen in die Filiale, nach Hause oder per Post zu dem vom Einzelhändler oder Endkunde festgelegten Datum
  • Lieferkalender mit festen oder variablen Zeiten, die von Einzelhändlern und festen Betriebsferien oder Betriebsschließungen eingegeben werden

ERP- en WMS-Adapter

ERP-Schnitstellen

Ab einer bestimmten Unternehmensgröße müssen Ivenza und Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics AX und Microsoft Dynamics NAV Daten miteinander austauschen. Ivenza-Daten können in einem ERP-System und umgekehrt auf verschiedenen Ebenen und mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad verarbeitet werden.

  • Batchweiser automatischer Import von Kundendaten mit möglichen Blockierdaten und Einschränkungen
  • Ivenza-Bestellungen im ERP-Verkaufsmodul aufgeben
  • Bedarfsplanung / Materialbedarf in Lagereinheiten von Ivenza-Aufträgen und Platzierung im ERP-Einkaufsmodul

Lagerverwaltung-Schnittstelle

In den Lagern und in der weiteren logistischen Abwicklung wird häufig ein WMS eingesetzt. Verpackung, Gewicht, Pakete, Bestimmungsort sind Begriffe, die zu einem WMS gehören. Bei der Einzelanfertigung von Engineer-To-Order-Aufträgen steigt die Datenmenge plötzlich erheblich an. Ivenza sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

  • Erzeugung von SSCC-Etiketten auf der Verpackung zur Verarbeitung durch externe Logistikdienstleister
  • Verpackungsalgorithmus für die korrekte Masse und Abmessung von Halbzeugen oder Artikelnummern in einer kundenspezifischen Verpackung